Développement produits

S’arrêter serait reculer – nous, GOLLMANN, avons opté pour l’amélioration continue. Ici, des équipes pluridisciplinaires travaillent à l’optimisation et au développement permanents de nos produits et processus.

Création de votre robot

Sur la base de vos exigences, nos experts élaborent leurs premières propositions pour une intégration optimale du robot à vos locaux – en collaboration avec votre architecte ou agenceur.

Conception

Nos constructeurs créent VOTRE GOLLMANN sur mesure, avec un programme 3D de dernière génération. Ils définissent les caractéristiques de chaque vis, jusqu’à l’habillage extérieur du robot, pour la future mise en fabrication.

Développement de logiciels

Notre service IT développe les logiciels qui veilleront à ce que le GOLLMANN maîtrise parfaitement son sujet, et qui vous garantiront une utilisation conviviale de votre robot.

Gestion de projet

À l’enregistrement de votre commande, nous nommons un chef de projet dédié ; ce professionnel sera votre interlocuteur privilégié et vous assistera tout au long du projet, à vos côtés à chacune des phases.

Logistique

C’est le nerf de la guerre. Nos professionnels engagés veillent à ce que votre GOLLMANN arrive sur le chantier dans les temps et en parfait état. Qu’il s’agisse d’atteindre un centre-ville sans voitures, une île en haute mer ou encore l’outback australien, nous trouvons une solution pour atteindre chaque officine.

Assistance 24h/24 et 7j/7

Nos clients en témoignent : le service d’assistance ne vous laisse jamais en plan. Nos collaborateurs avenants et compétents sont joignables 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Votre appel n’est pas redirigé vers un centre d’appel, mais pris en compte par l’un de nos experts présents sur l’ensemble du territoire. Une solution est identifiée et mise en œuvre en quelques minutes, grâce au télédiagnostic et à la télémaintenance.

Service de qualité

Nos techniciens sont sur place dans votre officine rapidement, que ce soit pour les opérations de maintenance périodique de votre GOLLMANN, ou pour une intervention urgente. Cela est possible grâce à notre réseau de service couvrant l’ensemble du territoire.

Formation initiale et continue

Dans notre centre de formation interne de Halle, nous formons les techniciens de service de toute l’Europe et assurons ainsi un transfert de connaissances constant.

Formation en officine

Dès la mise en service de votre robot, nos formateurs qualifiés préparent vos collaborateurs à l’utilisation d’un GOLLMANN et restent à leurs côtés pendant les premiers jours. De plus, notre showroom de Halle est ouvert à tout moment pour proposer des formations complémentaires et accueillir des rencontres d’utilisateurs.